后勤保障部行政办创新服务保障机制
发布时间：
2025-10-20
来源：
山西黄土坡煤业集团有限公司
作者：
后勤保障部行政办：李宁宁
第三季度，后勤保障部行政办紧紧围绕“精管理、优服务、提效能”的核心目标，扎实推进各项工作，在档案管理、会务接待、制度优化等方面取得显著成效，为集团公司高效运转提供了坚实保障。
——档案管理迈入“数字化、标准化”新阶段。持续推进档案整理与数字化工作，完成2023年度综合管理类、财务类、基建类三大类档案的系统整理与电子化挂接，实现归档率100%，数字化率突破95%。通过编页、扫描、装订、挂接等全流程标准化操作，大幅提升档案查询效率，为各部门提供精准的档案支持服务。针对基层单位档案移交不规范、编号混乱、存储有隐患等问题，坚持问题导向，创新“五定整改+业务指导”双轨机制，通过月度检查跟踪、限期整改落实等方式，推动问题闭环处理。
——服务升级走向“标准化、人性化”新轨道。在后勤服务方面，通过调整卫生责任区、组织集中清扫、清洗会议室地毯等措施，持续改善办公环境。同时，根据季节变化调整接待食谱，组织学习茶艺知识，推动接待服务从“标准化”向“人性化”升级，进一步提升集团公司形象与客户体验。
——举措创新构建“制度化、专业化”新机制。在业务管理方面，引入“问题前置收集+专业指导”模式，提前发现收集问题，由服务公司在季度档案会议上分析问题原因并针对性解答，实现“问题不出门、解决在基层”，有效提升工作效率与质量。
下一步，行政办将继续以“精细化管理、优质化服务”为目标，推动档案数字化、后勤服务、制度执行等方面再上新台阶，为集团公司高质量发展提供更加坚实的后勤保障支撑。（后勤保障部行政办：李宁宁）
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